السفر مع الأطفال الصغار بالطائرة هو في حد ذاته مرهق للغاية. لكن في هذه الحالة ، كانت التجربة بمثابة كابوس بالنسبة للأم التي كانت تسافر يوم الجمعة الماضي مع توأمها البالغ من العمر شهرًا على متن طائرة الخطوط الجوية الأمريكية بين سان فرانسيسكو ودالاس.
كانت المرأة ستحاول ركوب الطائرة مع العربة ، وهو أمر لا تسمح به قوانين شركة الطيران ، وكانت هناك مشادة مع مضيفة الطائرة. حسب الشهود ، عند إزالتها بعنف ، كان الموظف قد اعتدى على الأم مع العربة ، وضرب رأسها وقد تمكنت من إيذاء الطفل بين ذراعي.
بعد لحظات ، بدأ أحد الركاب بتسجيل نهاية الحادث ومشاركته على صفحته على Facebook للإبلاغ عن الاعتداء.
تسمح لك الشركة ، مثلها مثل معظم شركات الطيران ، بأخذ عربة قابلة للطي إلى باب الطائرة ، حيث يجب تسليمها إلى المستودع ، بينما يجب إصدار الفاتورة الأكبر من قبل.
في الفيديو ، يمكنك رؤية المرأة وهي تبكي مع أحد الأطفال الرضع بين ذراعيها وهي تشرح لأعضاء الطاقم الآخرين ما حدث ، على الرغم من أن العدوان بحد ذاته لا يمكن رؤيته. يمكنك حتى رؤية كيف يخرج راكب آخر دفاعًا عن الأم التي تواجه الموظف.
عرض على المرأة السفر على متن رحلة أخرى ، لذلك كان يرافقها أفراد الطاقم خارج الطائرة مع أطفالهم. ثم عرض عليه مقاعد من الدرجة الأولى لبقية رحلته الدولية.
قامت الخطوط الجوية الأمريكية بتعليق مضيفة الطائرة إلى أن يتم توضيح التحقيق وأصدرت بيانًا يعتذر فيه:
"نأسف للألم الذي قد يحدث للراكب وأسرتها وبقية الركاب الذين تأثروا بالحادث. ما نراه في الفيديو لا يعكس قيمنا أو الطريقة التي نهتم بها لعملائنا "
عار المعاملة التي تلقتها هذه الأم من موظف الشركة. رعاية العميل ، وأكثر من ذلك بكثير عند السفر مع الأطفال الصغار، ينبغي أن يكون أولوية لشركات الطيران.
